Contact Center Indonesia Certification Meetup – Work With Heart

Contact Center Indonesia Certification Meetup – Work With Heart

Jika kita renungkan berbagai hal dalam hidup, salah satu aspek kehidupan yang paling sering diamati di mana banyak orang merenung dan khawatir adalah: Bekerja.

Bekerja adalah suatu aktifitas yang menghabiskan waktu kurang-lebih 1/3 dari hidup kita (8 jam dari 24 jam) atau lebih, tergantung pada jenis pekerjaan yang Anda hadapi. Bila Anda bekerja dengan hati ?, Anda mungkin akan menjadi sangat sukses atau Anda mungkin akhirnya membuat orang lain sukses.

Pada CCI Meet Up kali ini, narasumber akan membahas tentang MINDSET MELAYANI yang BENAR sebagai inti dari Bekerja. Bukan hanya mindset yang dibentuk, pada kesempatan ini juga akan dibahas bagaimana melakukan pekerjaan dengan cara yang menyenangkan dengan rumusan 5 elemen kerja terbaik, yaitu : Helpful, Empathy, Attention, Responsive dan Trust (HEART).

===============================
DETAIL KEGIATAN

Hari/Tanggal : Jumat, 25 Agustus 2017
Waktu               : 09.00 WIB – 11.30
Lokasi               : PT Satu Enam Delapan Solusi
                              Gd. Aquarius Lantai 2
                             Jl. Sultan Iskandar Muda No. 7, Arteri Pondok Indah
                             Jakarta Selatan 12240
Biaya                : Rp 150.000,-/peserta
Info Kontak   : Mrs. Nining Maida +6283898888168, email: public.class@168solution.com

===============================
PENDAFTARAN
Transfer commitment fee Anda ke :
Bank Central Asia (BCA), cabang Wisma Asia
No. Rekening 0844435122 a/n Heny Mardjianto

Catatan:

  • Maksimal pendaftar dari 1 (satu) perusahaan yang sama adalah 3 (tiga) orang
  • Konfirmasi pembayaran dengan mengirimkan bukti transfer via email ke : public.class@168solution.com atau whatsapp Mrs. Nining Maida +6283898888168

===============================
PEMBICARA

ERWIN YAHYA
He is a true multi-talented individual. An active artist/musician and a audio-video multimedia expert, Erwin has 18 years professional experience as a Call Center and Walk In Center Operational Management in mobile industry. He has successfully conducted various training program and was instrumental in developing the Video Contact Center as the breakthrough at his previous experience. He is now delivering training to more than 10,000 participants from various industry on Customer Interaction Framework, Managing Self Development as Frontliners, Contact Center Management role, Excellence Service Delivery and motivational aspect. He had experience in delivering social media for customer care as the new are that he is passionate about, including digital platform knowledge. Erwin completing his CCIC Trainer certification in Year 2015 recognized by ContactCenterWorld.com

===============================
AGENDA
08.30 – 09.00 : Registration and networking
09.00 – 09.10 : Opening
09.10 – 10.00 : Sharing – Work with Heart
10.00 – 10.30 : Moderated Q&A
10.30 – 11.00 : Closing and networking

===============================
TENTANG 168SOLUTION
Perusahaan penyedia jasa Konsultasi dan Training Contact Center. Tim 168Solution terdiri dari para ahli profesional dengan pengalaman sukses di Contact Center, baik Inbound-Outbound, Voice, Email dan media alternatif Channels with Core expertise on Processes dan Operations Management dengan pengetahuan contact center lokal maupun internasional. 168Solution juga telah bekerjasama dengan ContactCenterWorld yang bertujuan untuk menciptakan keselarasan standar layanan dengan contact center internasional.

Daftar Sekarang

Tinggalkan Balasan