articles

Hanya Karyawan Call Center Yang Memahami 29 Perjuangan Ini

Dalam dunia pekerjaan pasti ada suatu perjuangan, misalnya kita harus datang sebelum orang kantor datang, atau perjuangan-perjuangan yang lainnya. Tidak terkecuali staff Call Center, ada 29 perjuangan yang di pahami oleh staff Call Center. Berikut adalah perjuangan-perjuangan staff Call Center: Duduk di meja setengah jam lebih awal untuk mempersiapkan mental menghadapi 10 jam yang akan […]

articles

Penghargaan “Best Emergency Services Center” untuk NPD 112 Pemkot Manado, Call Center Kegawat-Daruratan Kelas Dunia

Selasa, 17 April 2018, Jakarta – 168Solution sebagai perwakilan resmi ContactCenterWorld mengucapkan SELAMAT kepada Call Center Nomor Panggilan Darurat (NPD) 112 Kota Manado dan para inisiator serta Bapak/Ibu Pimpinan Pemerintah Kota yang telah berhasil membawa Kota Manado menjadi salah satu instansi yang memiliki Call Center Kegawat-Daruratan kelas dunia dalam industri Contact Center. Ibu Grace Heny, selaku Direktur […]

articles

Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi Part – 1

Komunikasi merupakan sebuah proses pertukaran informasi/ pesan. Peran komunikasi sangat penting dalam kehidupan manusia yang pada hakikatnya adalah mahluk sosial. Manusia tidak hidup sendiri dengan pikirannya sendiri. Seseorang perlu melakukan interaksi dengan orang lain, mengkomunikasikan isi pikirannya kepada orang lain. Dalam berkomunikasi, ada banyak faktor yang mempengaruhi jalannya proses komunikasi itu sendiri. Baik faktor internal […]

articles

3 Tips Teknik Mengatasi Tress

Akhir Maret 2018 lalu, saya berkesempatan menjadi fasilitator Pelatihan Dasar Call Center Nomor Panggilan Darurat 112 di Kabupaten Pandeglang. Turut senang dan bangga melihat antusiasme rekan-rekan Call Taker dan Dispatcher dalam mengikuti training selama 2 (dua) hari, yang melibatkan peserta lintas unit di pemerintahan daerah tersebut. Tibalah pada hari ke-2, ekspresi wajah rekan-rekan peserta mulai berubah, ada yang terdiam, terlihat berpikir […]

portofolio

Get-Up & Meet-Up “Leader Jaman Now” 21 Maret 2018 – Modul

Modul dengan judul “Leader Jaman Now” merupakan bahan acuan yang di gunakan dalam acara sharing session pada peserta Get-Up & Meet-up “Leader Jaman Now” 21 Maret 2018. yang mempelajari kemampuan memengaruhi orang dimana yang dimaksud di sini bukanlah kemampuan untuk membujuk orang lain. Melainkan kemampuan menciptakan sebuah sistem yang membuat sebuah perilaku MAU dan MAMPU […]

articles

Posisi Duduk Yang Benar, Agar Tulang Belakang Sehat

Bekerja menjadi rutinitas utama yang pasti dilakukan dalam setiap harinya bisa dibilang dalam 1 minggu kita bisa menghabiskan 5/6 hari di kantor, dan dalam 1 hari kita bisa menghabiskan hampir 8 jam full time di dalam kantor, sehingga bisa terbilang keseharian yang kita lakukan lebih banyak didalam kantor, maka dari itu kenyamanan dalam bekerja menjadi […]

articles

Beradu Cepat dengan Ambulans 112

Sempat meragukan pelayanan gawat darurat milik Pemerintah, Denny Rusli justru berbalik kagum atas pelayanan ambulans Pemda DKI. Pagi itu aktivitas Denny berjalan seperti biasa mulai dari mengantar anak sekolah hingga menuju kantor untuk bekerja seperti biasanya. Baru saja pulang dari sekolah anaknya, telepon bordering mengabarkan Bapak mertua yang tiba-tiba tidak sadarkan diri. Di rumah Bapak […]

articles

Sepenggal Cerita Tentang TransJ vs Abandon Call Atau Drop Call?

Call Center Series 101:   Pagi ini sudah bertekad untuk mencoba jalur TransJakarta  dari Stasiun Manggarai – Blok M.  Beberapa minggu ini sudah mengamati dan yakin bahwa jalur ini akan lebih baik dibanding lewat jalur lain sehingga sejak dari rumah sudah mempersiapkan diri dengan memakai flat shoes. Singkat cerita, sampai stasiun Manggarai biasanya lanjut transit […]

articles

Semangat Tanpa Pamrih PMI Surabaya

Dari halaman muka, rumah tua itu terlihat sunyi. Hanya ada satu buah mobil yang parkir. Rumah berarsitektur Belanda itu sama sekali tidak mencerminkan kesibukan penghuninya. Ketika memasuki pintu samping baru terasa detak nadi bangunan ini. Ternyata, ada beberapa ruangan di bagian belakang rumah utama itu. Ruangan pertama difungsikan sebagai ruangan kerja utama. Ruangan di sebelahnya […]

Back To Top