Tag: call center training

articles

Good Skills to Have to Work at a Call Center

Call centers are typically large phone banks in which incoming calls are received and outgoing calls are made on behalf of both large and small corporations. Some call centers focus on customer service or tech support, while others conduct phone sales and surveys. Employees of call centers must be efficient and able to follow direction. […]

articles

4 Cara Mencari Hashtag Populer di Instagram Yang Perlu Kamu Ketahui

Penggunaan hashtag dan pemilihan hashtag itu dasar banget dalam pemakaian Instagram. Di artikel yang ada videonya ini saya akan coba membahas 4 cara saya mencari hashtag populer. Yang Pertama, mencari langsung di Instagram. Hal ini dilakukan dengan langsung menggunakan tomblo search dan juga melihat hashtag yang digunakan oleh akun lain yang menarget pasar serupa. Yang […]

articles

5 Kiat Mengawali Kerja di Hari Senin Agar Menyenangkan

Banyak orang yang menyambut hari Senin dengan perasaan malas dan suasana hati yang tidak menyenangkan. Setelah akhir pekan yang biasanya diisi dengan kegiatan menyenangkan seperti jalan-jalan, liburan atau istirahat, terpaksa harus berakhir. Apabila sudah begini, kata ‘I hate Monday‘ sudah tak asing lagi terlontar. Melewati hari dengan semangat untuk beraktivitas jadi sulit dilakukan. Untuk mengatasinya, […]

articles

7 Ways To Improve The Customer Experience

Let’s take a look at seven ways to create a great customer experience strategy to help you improve customer satisfaction, reduce churn and increase revenues. 1. Create a clear customer experience vision The first step in your customer experience strategy is to have a clear customer-focused vision that you can communicate with your organization. The […]

articles

11 Ideas Of How To Improve Quality Score In A Call Center

Whether your call center is at the top of its game or struggling to reach important KPI’s, reevaluating the way you do things in order to improve is essential to building and maintaining an optimal workforce. Here are some tips on how to improve quality score in a call center. Gather data. Lots of it […]

articles

5 Communication Skills Every Agent Needs to Master

Here are five skills every agent should master. And, find links to training resources for every skill. 1. You had me at hello. The moment when an agent lifts the phone to her ear and speaks her first few words is crucial to the rest of the customer interaction. The way an agent answers the […]

articles

Memaknai Hari Senin

Hari awal bekerja adalah hal yang menjemukan dan ingin dihindari. Tapi tidak bisa di pungkiri setiap minggunya kamu pasti bertemu dengan hari Senin. Rasa jemu, malas, dan sebagainya yang kamu rasakan ketika menjumpai hari Senin ini biasanya karena di hari libur kamu terlalu banyak aktifitas, sehingga waktu istirahat yang kamu gunakan sangat sedikit, oleh karena […]

articles

Keuntungan dari Virtual Office

Virtual Office adalah sebuah “ruang kerja” yang berlokasi di dunia maya , dimana seorang individu dapat menyelesaikan tugas-tugas bisnis tanpa harus memiliki lokasi “fisik” dari usaha tersebut. Disamping itu, Virtual Office sangat membantu sekali  untuk para start up bisnis yang belum mempunyai cukup modal untuk membeli/menyewa tempat dengan ukuran yang lebih besar. Berikut beberapa keuntungan […]

articles

Kuasa Magis Media Sosial

Cetusan revolusi Internet yang bermula sekitar tahun 1990-an telah berjaya mengubah landskap sosioekonomi dunia. Letusannya yang hebat bak gunung berapi di Iceland telah merubah cara kita bekerja, berkomunikasi, bersosial, malah berhibur. Daripada remaja berkulit putih di restoran Starbucks di Broadway, New York hinggalah remaja kulit sawo matang di makmal komputer sekolah di tanah tinggi Bario, […]

articles

Top Call Center Technology Trend During 2017

Technology plays a critical role in the call center’s ability to improve customer service. But with technology for the call center emerging at an exponential rate, it is critical to stay up to date on the latest offerings to ensure that your organization can retain a competitive edge. So what have been the biggest trends […]

Back To Top