Kurang tidur di malam hari sering kali dijadikan alasan utama mengantuk saat jam kantor. Namun apakah Anda yakin dapat melalui hari tanpa tertidur di meja kantor? Rasa kantuk yang menyerang menyebabkan Anda susah untuk fokus dan menyelesaikan pekerjaan. Ada bebrapa …
Tag: contact center
9 Ways Real-Time Data Can Improve Customer Service
Real-time data for customer service has the power to customize, prioritize, and synthesize the needs of your customers. Gone are the days when customer service data is simply logged by agents to be compiled and reviewed later by managers and …
What is Social Media?
Social media refers to websites and applications that are designed to allow people to share content quickly, efficiently, and in real-time. Most people define social media as apps on their smartphone or tablet, but the truth is, this communication tool …
How To Choose The Right Channels For Your Omnichannel Strategy
Omnichannel is a hot word in the call center world right now. Everyone wants to be present everywhere across the web for fear of missing out. But dispersing our energy across the web could be a potential downfall for spreading …
How to Improve Your Call Center Quality Control
Given its pervasive use in journalism, marketing and professional papers focus on the call center industry, one is put under the impression that there exists a clear and mutually agreed upon definition for the term QA. However, upon scouring a …
Bad Customer Service Examples
Bad customer service examples offer great lessons on how to improve customer service. These customer service horror stories will give you a laugh…and a lesson. Real-world examples are a great tool for training your customer service staff. Some of the …
8 Tips Customer Service Agar Disukai Pelanggan
Customer service adalah bagian yang tidak terpisahkan dari pengalaman pelanggan dalam menggunakan produk kamu. Berbagai perusahaan telah mengeluarkan waktu, tenaga dan biaya untuk mempelajari serta memahami bagaimana cara memanfaatkan medium offline maupun online agar dapat memberikan layanan yang terbaik bagi para …
10 Tips Manajemen Waktu Yang Terbukti
Apakah Anda pernah berpikir? Bahwa semua yang Anda lakukan dalam kehidupan Anda sangatlah banyak. Mulai dari harus mengurus kehidupan sehari-hari pribadi Anda, keluarga Anda sampai pekerjaan Anda. Apakah Anda bisa menyeimbangkan manajemen waktu tersebut? Manajemen waktu adalah yang sangat sulit …
Perkembangan Teknologi Komunikasi
Saat teknologi internet dan mobile phone makin maju maka media sosial pun ikut tumbuh dengan pesat. Kini untuk mengakses facebook atau twitter misalnya, bisa di lakukan dimana saja dan kapan saja hanya dengan menggunakan sebuah mobile phone. Demikian cepatnya orang …
Memaknai Hari Senin
Hari awal bekerja adalah hal yang menjemukan dan ingin dihindari. Tapi tidak bisa di pungkiri setiap minggunya kamu pasti bertemu dengan hari Senin. Rasa jemu, malas, dan sebagainya yang kamu rasakan ketika menjumpai hari Senin ini biasanya karena di hari …