Tag: training call center

articles

8 Langkah Membuat Content Marketing Yang Sukses

Apa itu content marketing? Seperti ditulis dalam artikel sebelumnya, content marketing bisa diartikan sebagai pendekatan pemasaran yang melibatkan proses penciptaan, kurasi, pendistribusian, sekaligus penguatan konten yang menarik, relevan, dan berguna bagi segmen audiens tertentu. Tujuannya tak lain membangun percakapan seputar konten tersebut. Lalu, bagaimana langkah menciptakan content marketing yang bagus dan kuat? Mengacu pada buku […]

articles

Coliving yang akan Jadi Tren Baru

Konsep coworking space sudah bukan barang baru lagi di Indonesia. Perkembangannya sudah sangat pesat dan menjamur hingga kamu pun mudah menemukan berbagai coworking space di pusat kota. Coworking space juga jadi tempat idaman para startup dan perusahaan mapan untuk mengembangkan bisnisnya tanpa perlu dibebani dengan cost yang besar. Belum lama konsep coworking space ada, muncul lagi konsep baru bernama coliving. Konsep ini pun tidak jauh berbeda […]

articles

5 Mood Booster yang Bisa Kamu Lakukan untuk Halau Bad Mood

Tidak semua orang selalu merasakan suasana hati yang enak setiap harinya. Mood yang tidak enak ini, atau biasa disebut bad mood, bisa bikin seseorang malas beraktivitas, malas kerja, dan malah jadi bisa merugikan diri sendiri, lho. Jeleknya mood ini, kadang hanya bisa diperbaiki dengan sesuatu yang menyenangkan alias mood booster. Apa itu mood booster? Apa, sih, yang dimaksud dengan mood booster? Mood booster terdiri atas […]

articles

4 Cara Mencari Hashtag Populer di Instagram Yang Perlu Kamu Ketahui

Penggunaan hashtag dan pemilihan hashtag itu dasar banget dalam pemakaian Instagram. Di artikel yang ada videonya ini saya akan coba membahas 4 cara saya mencari hashtag populer. Yang Pertama, mencari langsung di Instagram. Hal ini dilakukan dengan langsung menggunakan tomblo search dan juga melihat hashtag yang digunakan oleh akun lain yang menarget pasar serupa. Yang […]

articles

5 Kiat Mengawali Kerja di Hari Senin Agar Menyenangkan

Banyak orang yang menyambut hari Senin dengan perasaan malas dan suasana hati yang tidak menyenangkan. Setelah akhir pekan yang biasanya diisi dengan kegiatan menyenangkan seperti jalan-jalan, liburan atau istirahat, terpaksa harus berakhir. Apabila sudah begini, kata ‘I hate Monday‘ sudah tak asing lagi terlontar. Melewati hari dengan semangat untuk beraktivitas jadi sulit dilakukan. Untuk mengatasinya, […]

articles

7 Ways To Improve The Customer Experience

Let’s take a look at seven ways to create a great customer experience strategy to help you improve customer satisfaction, reduce churn and increase revenues. 1. Create a clear customer experience vision The first step in your customer experience strategy is to have a clear customer-focused vision that you can communicate with your organization. The […]

articles

11 Ideas Of How To Improve Quality Score In A Call Center

Whether your call center is at the top of its game or struggling to reach important KPI’s, reevaluating the way you do things in order to improve is essential to building and maintaining an optimal workforce. Here are some tips on how to improve quality score in a call center. Gather data. Lots of it […]

articles

5 Communication Skills Every Agent Needs to Master

Here are five skills every agent should master. And, find links to training resources for every skill. 1. You had me at hello. The moment when an agent lifts the phone to her ear and speaks her first few words is crucial to the rest of the customer interaction. The way an agent answers the […]

Back To Top